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想靠大数据来做数位行销?你需要的是一个聪明的人工智慧

2020-07-10

想靠大数据来做数位行销?你需要的是一个聪明的人工智慧

一年一度的亚太电子商务展于今 (5) 日开展!展期第一天由汇聚国内外电商巨头的「亚太电子商务趋势论坛」率先登场。专精于人工智慧与跨萤技术的新创公司沛星互动科技 (以下简称 Appier) 受邀演讲,由 Appier 营运长暨共同创办人李婉菱针对「人工智慧开启亚洲电子商务关键点」发表主题演说,分享人工智慧如何改写电子商务及数位行销。

电子商务与数位行销的关係密不可分,而数据对其重要性犹为关键。然而,数据只是第一步,背后怎样适用一个好的人工智慧演算法,让机器 (系统) 能够学习,才会真正产出智慧。而 Appier 相信由机器学习演算出的人工智慧可以融入各行各业,无论是现在或未来,人工智慧都会在电子商务扮演更重要的角色,为电商业者提供独有的优势因应跨萤世代的需求和挑战。
Appier 营运长暨共同创办人李婉菱表示:「在后行动世代中,消费者複杂的跨萤行为已经为许多产业带来重大变迁。其中,对于毛利低却需要大量交易量的电商市场而言,更带来严峻的挑战。电商业者必须透过分析大量的数据才能掌握消费者的跨萤足迹,而人工智慧拥有许多特性,包括:擅长发掘多元变素之关联性而找出规则的模式、能够处理大量而且多维度的资料、并可持续针对目标自动优化,在数据量不断增加的情况下,对于想要在这波电商热潮中抢得商机的业者,人工智慧将会是他们开拓亚洲市场的得力助手。」

想靠大数据来做数位行销?你需要的是一个聪明的人工智慧
亚洲正全面迈入跨萤世代,Appier 最新的亚洲跨萤使用行为研究报告显示,近 6 成 (59%) 的亚洲多萤使用者同时使用 3 个或以上装置 ── 其中使用 3 个装置的有 28%,而使用 4 个装置的比例更高达 31%。在亚洲各国中,更有 8 个市场已有超过半数的多萤使用者使用 3 个以上的装置。相较于去年,2016 上半年同时使用 4 个以上装置的多萤使用者的增加速度,比同时使用 3 个装置的使用者还要快,在在展现了亚洲空前的多萤使用盛况。

行动装置整体数量的飙升,同时也反映在消费者複杂的跨萤行为上。2016 上半年,亚洲的多萤使用者在不同装置上点选不同类型的广告有持续上升的趋势。随着数据量不断增加,亚洲消费者的跨萤行为複杂度已超越人脑可以处理的範畴,对于想精準触及目标客群或是拓展市场的电商业者而言,如何从数据中找到有价值的关键洞察,并引导出有意义的行为,已成为最棘手的问题。

李婉菱表示:「观察亚洲各个市场,每个地区都展现了极为不同的网购行为差异,举例来说,大多数的日本消费者会透过行动装置于网站下单,与大多数亚洲消费者仍习惯用 PC 网购下单的行为极为不同。此外,虽然大部分网站的不重複使用者在週间是来自于 PC,但在週末时,从智慧型手机所带来的网站浏览量却大幅超越 PC。电商业者在规划导流量与思考行销策略时,必须同时去思考每个萤幕 (包括手机、平板与 PC) 的重要性。」

想靠大数据来做数位行销?你需要的是一个聪明的人工智慧
人工智慧热潮正在蔓延全球,从金融、法律、医疗、教育到与数位行销密不可分的电子商务,未来只要有数据产生的地方,就会有人工智慧可以发挥之处。Appier 专注于将人工智慧运用于数位行销领域,透过独有的跨萤人工智慧技术分析消费者的多元的跨萤与交错购买行为,协助业者轻鬆透过所有萤幕上触及目标客群。Appier 深耕亚洲,营运据点目前遍及全亚洲 11 个高成长市场,为全球超过 500 家知名品牌与代理商提供优质服务。

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